A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte, mais conhecida como Caern, é responsável por tratar e distribuir água, cuidando de sua qualidade com esmero e compromisso. Além dos serviços físicos, a empresa também oferece uma lista de serviços digitais para auxiliar a população, a exemplo da Caern 2ª via, um dos serviços mais acessados no site.
Normalmente, todos os meses, chegam a nossas residências as faturas que devem ser pagas em dias, mas, infelizmente, é possível acontecer algum extravio, ou até mesmo um esquecimento da data do pagamento. Quando este tipo de coisa acontece, percebemos o quanto é importante conhecer o procedimento de emissão da segunda via Caern.
Se você é um cliente da Caern e está preocupado em não atrasar sua fatura, basta acompanhar nosso artigo até o fim para conferir todas as informações de como realizar o procedimento de emissão da Caern segunda via, além de outras detalhes sobre como pagar, aplicativo e contato.
Caern 2ª via
A Caern oferece uma Agência Virtual com diversos serviços online. Os clientes que ainda não cadastraram o seu CPF podem acessar a 2ª via da conta de água Caern, por exemplo, informando o número da matrícula, que se encontra na parte superior da sua conta de água.
A emissão da Caern 2ª via é muito simples. Como já mencionado, a Agência Virtual é intuitiva e traz todas as informações necessárias e serviços aos usuários, a população do Rio Grande do Norte pode emitir a segunda via, entre outros documentos através de duas alternativas disponibilizadas pela Caern, são elas:
- Pelo site;
- Aplicativo Caern Mobile.
Acompanhe nossos próximos tópicos para conferir o passo a passo de como realizar o procedimento da emissão da segunda via Caern, documento indispensável para que você possa manter suas contas em dia e sem o acréscimos de juros.
Saiba como tirar a segunda via de outras empresas:
Caern 2ª via pelo site
A Agência Virtual da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte é o ambiente onde se encontram disponíveis os serviços da empresa. Esta é a forma mais rápida de atendimento, tudo para facilitar a sua vida.
Se você precisa, dentre os serviços Caern, emitir a 2ª via da conta de água, fique atento ao nosso passo a passo abaixo:
- Acesse www.caern.rn.gov.br;
- Quando a página carregar, clique em Acesse a 2ª via de sua conta;
- Agora, informe os números de sua matrícula;
- Para acessar o sistema, clique em Consultar.
A Caern recomenda que os clientes busquem os escritórios para realizar o cadastramento do CPF para utilizar mais serviços que estão disponíveis no Portal Caern, que se configura como uma ferramenta ágil e moderna para a população.
- Leia também: Como emitir 2 via de água e luz pela internet.
Caern Mobile
Com o aplicativo Caern o usuário poderá emitir segunda via de conta, notificar vazamentos de água e esgoto, bem como, registrar e acompanhar situações de falta de água.
Além disso, é possível deixar os imóveis registrados no aplicativo para acompanhamento financeiro, dentre outros serviços, ou seja, tudo ao alcance de suas mãos em apenas alguns cliques.
O download pode ser feito através da loja de aplicativos do seu smartphone. Veja como realizar o procedimento de emissão da segunda via através do App Caern Mobile.
- Acesse a loja de aplicativos do seu smartphone;
- Busque pela pela empresa com a palavra Caern;
- Clique para instalar gratuitamente o App;
- Instale o aplicativo Caern;
- Execute o programa e faça seu cadastro;
- Em seguida clique na opção “Segunda via de contas”;
- Informe o CPF do titular da conta;
- Por fim, faça a emissão da 2ª via Caern.
Depois de baixar o App, como já mencionado no passo a passo acima, é preciso realizar um cadastro com os dados pessoais solicitados pela Caern. Os dados cadastrais do cliente são indispensáveis para poder usufruir dos serviços Caern, como a emissão da 2ª via.
Com o aplicativo, o usuário terá mais agilidade no atendimento ao cidadão, e principalmente, permite uma prestação de serviço da Companhia.
Onde pagar a segunda via Caern atualizada
Para facilitar ainda mais da vida de seus cliente, a Caern possui 1.700 pontos de recebimento de conta de água no Estado. Os clientes da Companhia podem pagar suas contas em diversos bancos, veja quais são:
- Banco do Brasil
- Banco do Santander – Brasil S/A
- Caixa Econômica Federal;
- Banco Bradesco S/A;
- Banco Cooperativo Sicredi SA;
- Banco Cooperativo do Brasil S/A.
É sempre importante lembrar que deixar de pagar as contas na data determinada pode gerar multas, juros e até mesmo a suspensão do serviço. Dessa forma, não deixe de acessar a segunda via de sua conta para manter seus pagamentos regularizados.
Além disso, caso você já esteja em atraso com a Caern, todos os anos, a emprese apresenta a seus usuários uma Campanha que oferece descontos para potiguares que devem contas de água.
Para participar das Campanhas Caern, basta ficar atento às atualizações do site e também entrar em contato com os números de telefone disponibilizados nos próximos tópicos deste artigo.
Avaliação no Reclame aqui
Infelizmente, a Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte não tem uma boa reputação no site Reclame Aqui, pois das 23 reclamações nenhuma foi respondida. O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços.
Veja a avaliação da Caern no Reclame Aqui nos últimos 6 meses:
- Reclamações: 23;
- Respondidas: 0;
- Não respondidas: 23;
- Avaliadas: 3.
A má reputação da empresa no site Reclame Aqui, provavelmente, deve-se ao fato da empresa não ter um profissional responsáveis para este tipo de serviço. Mas é preciso levar em consideração que, apesar da avaliação ruim, a Caern só apresenta, ao todo, de 2016 ao ano atual, apenas 126 reclamações.
Se levarmos em conta que a distribuidora de água do Rio Grande do Norte possui 165 sistemas de abastecimento de água distribuídos em 153 sedes de municípios e 13 localidades, o número apresentado no Reclame Aqui não é expressivo. Isso significa que a qualidade da Caern é atestada pela maior parte dos usuários.
- Para maiores informações, acesse: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/caern/.
Caern telefone
Se você tem reclamações, sugestões, consultas, críticas, elogios e denúncias oriundas do cidadão-usuário, cliente externo e interno, sobre quaisquer atos praticados ou de responsabilidade das unidades integrantes da empresa, a Caern dispõe de atendimento telefônico funcionando 24h, todos os dias.
A ligação é gratuita e para agilizar o atendimento, o cliente deve ter em mãos o CPF e a matrícula da Caern.
Veja os números da Caern logo a seguir:
- Atendimento telefônico: 115;
- Ouvidoria: (84) 3232-4561.
Para resguardar o bem andamento do processo e não causar constrangimento ao cliente, a Ouvidoria pode manter sigilo sobre a sua identidade, caso ele prefira.
Outra opção de atendimento é através dos postos presenciais da Caern, caso não consiga resolver seu problema por meio do telefone, basta se dirigir ao seguinte endereço:
- Endereço: Av. Senador Salgado Filho, 1555 – Tirol – CEP: 59015-000.
Esperamos que o nosso artigo sobre Caern 2ª via tenha sido esclarecedor para você! Mas caso tenha ficado com alguma dúvida, deixe o seu comentário logo a seguir para que possamos te responder o mais rápido possível.
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